よくある質問

いちご狩りカレンダーに関すること

Q.
昨日までは×だった日が、今日閲覧したら○になっています。なぜですか。
A.
専門のスタッフが判断して入園者数を決めていますが、いちごは生り物ですので、天候などの諸々の条件により生育状況は刻々と変化します。 結果として、当初の予定入園者数よりも増える場合がございます。 そのため、前回閲覧した時に「×」がついていても、「○」に変更されている場合が あります。 変更のタイミングは、状況を把握でき次第随時行っております。 最新の「いちご狩り予約状況」は、お客様自身で定期的にページを更新してご確認く ださいますようお願い申し上げます。 (キャンセル枠、メール等でのご案内は当社では行っておりません。ご了承ください。)

いちご狩りクラブに関すること

Q.
いちご狩り予約で、人数を入力し「入力の確認」をクリックするとトップページに戻ってしまう。
A.
ご利用のブラウザのキャッシュをクリアしてから再度お試しください。
または別のブラウザでお試しください。

iPhone(Safari)をお使いの方
ホーム画面→設定→Safari→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。
ホーム画面→設定→Safari→パスワード→右上の「編集」をタップし、「itigogari.com」と記載されているものがあればそこにチェックを入れ、左上の「削除」をタップ。

Android(Chrome)をお使いの方
ブラウザを開いた状態で「メニュー」→「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの消去」→閲覧履歴・キャッシュ・Cookie/サイトデータの3つにチェックを入れ「クリア」(機種により手順に違いがあります)

Q.
新規会員登録の際「メールアドレスを正しく入力してください」というエラーが出る。
A.
メールアドレスの「@(アットマーク)」より前に「.(ピリオド)」が連続使用されているものや「@(アットマーク)」直前の「.(ピリオド)」など、会員登録にご利用いただけないメールアドレスがあります。また、既に登録されているメールアドレスで再度会員登録することはできません。
Q.
メールマガジンや予約登録確認メールが届かないのですが、どうしてでしょうか。
A.
こちらの対処方法をご確認ください。
Q.
ログインができません。
A.
ユーザーIDとパスワードに間違いがないかをご確認ください。また、ユーザーID・パスワードはともに半角英数字での入力をお願いします。それでもログインできない場合、ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアしてから再度お試しください。

Internet Explorerをお使いの方
[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。→※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。→[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。→[お気に入りWebサイトのデータの保持する]のチェックを外します。→[Cookie]にチェックを入れます。→[削除]ボタンを押します。

Google Chromeをお使いの方
ブラウザーのウィンドウ上部にあるChromeメニューボタンを押し、表示されるメニューで[その他のツール]-[閲覧履歴を消去]を選択します。→ [詳細設定を表示]をクリックします。→「プライバシー」で[コンテンツの設定]ボタンを押します。→[すべてのCookieとサイト データ] ボタンを押します。→削除したい項目を選択して、その項目の[×]ボタンを押します。 または、[すべて削除]ボタンを押します。

Firefoxをお使いの方
ブラウザーのウィンドウ右上のメニューボタンを押し、表示されるメニューで[オプション]を選択します。→[プライバシー]をクリックします。→「履歴」で[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択して、[Cookieを表示]ボタンをクリックします。→削除したい項目を選択して[Cookieを削除]ボタンを押します。または、[すべてのCookieを削除]ボタンを押します。

iPhone(Safari)をお使いの方
ホーム画面→設定→Safari→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。
ホーム画面→設定→Safari→パスワード→右上の「編集」をタップし、「itigogari.com」と記載されているものがあればそこにチェックを入れ、左上の「削除」をタップ。

Chromeをお使いの方
設定(ブラウザ内)→プライバシー「キャッシュを消去」または「Cookie、サイトデータ消去」をタップ。

メールが届かない場合

会員登録時・パスワードお問い合わせ時の自動送信メールや、メールマガジンが届かないというお問い合わせを良くいただきます。これまで届いていたメールが届かなくなった場合、以下の理由が考えられます。
また、詳しい操作に関するお問い合わせは当園ではお答えできませんので、それぞれのサービス提供元にお問い合わせください。

1.フリーメール(WEBメール)による迷惑メール防止機能

Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合、自動的に迷惑メールフィルタが設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、迷惑メールフィルタの設定も合わせてご確認ください。

2.メールソフトの迷惑メール防止機能

お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。その場合、フォルダやゴミ箱をご自身で確認しない限り、メールを見ることができません。ソフトによっては完全に削除されてしまう場合もあります。お使いのメールソフトの設定をご確認いただき、ドメイン指定受信をされている方は、弊社のドメインである「agritown.jp」を受信許可に、メールアドレス指定受信をされている方は「itigogari@agritown.jp」を受信許可に設定し、迷惑メールと認識されないようにしてください。

3.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除する可能性があります。お使いのセキュリティソフトで迷惑メール除外設定をしてください。設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合わせ下さい。

4.プロバイダ・キャリアの迷惑メール対策サービスの設定

パソコンの場合はプロバイダ、携帯の場合はDoCoMo/au/SoftBankなどのキャリアによって、迷惑メール対策サービスが無料で標準設定されている場合があります。プロバイダ・キャリアで標準設定されている迷惑メール対策サービスについては、各プロバイダ・各キャリアにお問い合わせください。

5.サーバー上のメールボックスが一杯になっている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。サーバー上のメールを削除し、メールボックスの容量を確保してください。

メールが文字化けする場合

会員登録時・パスワードお問い合わせ時の自動送信メールや、メールマガジンが文字化けするというお問い合わせをいただきます。その場合、お使いのメールソフトの文字コードを変更していただく事で文字化けが改善する場合があります。技術的なお問い合わせは当園ではお答えできませんので、詳しくはそれぞれのメールソフト開発元にお問い合わせください。

メールソフトの文字コードの変更につきましては下記をご参照ください。
Outlookをご利用の方

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※いちご狩り他味覚狩り等のご予約は
お電話でのみ受付しております。
TEL0283-20-5215
その他のお問合わせは以下お問合わせフォームまで

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